+31 (0)30 - 80 80 013
Veelgestelde vragen
Prijzen
Wat is het minimum aantal bierviltjes dat ik af moet nemen? Slechts 100 stuks.
Komen er nog extra kosten bovenop de vermelde prijzen? Nee, alle prijzen zijn inclusief handelings- en verzendkosten.
Waarom is enkelzijdige bedrukking niet goedkoper als jullie geen extra kosten rekenen voor dubbelzijdig drukken? Bierviltjes worden geproduceerd in batches, zoveel mogelijk klanten tegelijk. Zouden we onderscheid maken tussen enkel- en dubbelzijdig dan zijn de batches kleiner en gaan de kosten (en dus ook de prijzen) omhoog, uw viltjes gaan dus altijd mee met de dubbelzijdig-batch, ook als de achterkant blanco is.
Speciale wensen
Is het ook mogelijk om bierviltjes met een afwijkende vorm te bestellen? Jazeker, u kunt het zo gek niet bedenken of het is mogelijk. Wij berekenen graag een mooie prijs voor u.
Leveren jullie ook blanco viltjes? Jahoor, bel voor een mooi prijsje, hiervoor geldt geen minimumaantal.
Ontwerp
Mag ik zelf een ontwerp maken? Natuurlijk, op de pagina Specificaties staat aan welke eisen een drukklaar ontwerp moet voldoen. U kunt ook gewoon een foto, afbeelding of tekstje aanleveren en dan maken wij alles in orde.
Kan ik een ontwerp in PMS kleuren aanleveren? Onze bierviltjes worden gedrukt in vierkleurendruk (CMYK), wij kunnen de gewenste PMS kleur zo goed mogelijk proberen te benaderen.
Ik heb een voorbeeldje gemaakt in Word, kan ik dat gewoon opsturen? Ja, wij maken dan een gelikt ontwerp in Photoshop.
Levering en betaling
Wat is jullie actuele leveringstermijn? Over het algemeen leveren we binnen twee weken, voor een specifiekere datum kunt u bellen of mailen.
Met welke bezorgdienst versturen jullie de bierviltjes? Meestal versturen we de viltjes met TNT Post, dit hangt af van de grootte en spoed van uw bestelling.
Kunnen viltjes sneller geleverd worden tegen bijbetaling? Dit is meestal mogelijk, uw bierviltjes worden dan buiten het normale drukprocedé om gedrukt, waardoor het dus wat duurder is.
Kan ik bierviltjes bestellen als ik buiten de Benelux woon? Ja, u kunt dan echter niet uitgaan van de prijzen op de website in verband met de hogere verzendkosten, voor de bijkomende kosten kunt u ons contacteren.
Ik heb 100.000 viltjes besteld, is het handig om een vorkheftruck klaar te zetten? Dit kan geen kwaad, in het verleden hebben we van klanten wel eens gehoord dat ze er niet bij stil hadden gestaan dat een grote hoeveelheid bierviltjes erg zwaar is (en op een palette geleverd wordt).
Moet ik vooraf betalen? Nee, u ontvangt bij uw levering een factuur, u betaalt dus pas als u de bierviltjes al in huis heeft.
Samples en kwaliteit
Ik ga trouwen en ik wil een foto op het bierviltje, ziet dat er mooi uit? Over het algemeen is iedereen erg tevreden over de kwaliteit van foto's op bierviltjes, u kunt natuurlijk geen fotokwaliteit op viltkarton verwachten, maar uw gasten zullen u zeker herkennen.
De beste kwaliteit? Kan ik een sample ontvangen? Uiteraard!
Ik verzamel viltjes, kunnen jullie er een paar opsturen? Dit doen we gewoonlijk niet, maar niet geschoten is altijd mis. Slimme verzamelaars doen gewoon alsof ze bierviltjes willen bestellen en zich eerst willen overtuigen van de kwaliteit.
Wat is de absorptiekwaliteit van jullie viltjes? De absorptiekwaliteit is vergelijkbaar met die van bierviltjes uit het café om de hoek, om u te overtuigen sturen we graag een paar bierviltjes op, dan kunt u het zelf testen.
Contact
Ik heb een paar keer gebeld, maar er wordt telkens niet opgenomen, waarom niet? Misschien hebben we uw oproep niet gehoord, of zit degene die de telefoon bij zich heeft aan het stuur, we bellen u zo snel mogelijk terug. Belt u met een afgeschermd nummer? Spreek dan even de voicemail in.
Vier dagen geleden heb ik een mailtje gestuurd, hoe kan het dat ik nog niks heb gehoord? Normaal gesproken beantwoorden wij een mailtje binnen 24 uur (zelfs in het weekend), en vaak een stuk sneller, als u na een paar dagen nog steeds geen antwoord hebt kunt u het best even bellen. Misschien is de mail niet aangekomen, in onze spambox terechtgekomen, of is er een andere reden dat u nog niks heeft gehoord.
Overige vragen
Ik organiseer een evenement voor een goed doel, willen jullie sponsoren? Wij hebben een beperkt budget beschikbaar voor sponsoring, als we ons nauw betrokken voelen bij uw goede doel (en natuurlijk dragen we elk goed doel een warm hart toe) en we geld vrij kunnen maken kunnen we dat altijd overwegen.
Hebben jullie openstaande vacatures? Op dit moment niet.
Wordt mijn klacht serieus genomen? Als u een klacht heeft gaan we daar uiterst serieus mee om, we onderzoeken het tot op de bodem en proberen een goede oplossing te vinden voor het probleem.
Mijn vraag staat hier niet bij! Stel hem aan ons!
